Instalată, instruită și ținută în funcțiune pe toată durata de viață a mașinii.
Când cumpărați o mașină laser din străinătate, adevărata întrebare nu este prețul. Este ce se întâmplă după ce pleacă camionul. Glass Lasers răspunde direct de la fabrică: instalare la distanță, instruire online, piese originale și asistență la distanță, oferite de aceeași echipă din Foshan care a construit mașina. Fără intermediar care să piardă mesajul.
Patru moduri în care păstrăm mașina în producție.
Instalare și punere în funcțiune la distanță
Nu expediem o ladă și vă urăm succes. Inginerii noștri pun în funcțiune mașina împreună cu dumneavoastră prin video: nivelare, aliniere optică, verificarea sursei laser și primele marcaje, matări, găuri sau tăieturi pe propria sticlă, cu recepția unei probe înainte de semnare. Pentru linii mai mari, un inginer poate veni la fața locului.
- Configurare ghidată, nivelare și verificarea opticii
- Calibrarea puterii și a focalizării sursei laser
- Recepție la prima rulare pe propria sticlă
Instruire online a operatorilor
Mașina își merită banii doar când oamenii dumneavoastră o folosesc bine. Instruim operatorii prin sesiuni online în direct despre controler și software, rețetele pentru sticlă, pornirea și oprirea zilnică și schimbul pieselor de uzură pe care le vor face în fiecare săptămână. Cunoștințele rămân în atelierul dumneavoastră, nu în al nostru.
- Prezentare a controlerului și a software-ului
- Rutina zilnică de pornire / oprire
- Înlocuirea pieselor de uzură la nivel de operator
Piese și piese de schimb originale
Deoarece construim mașina, piesele de uzură și cele optice vin de la aceeași fabrică care a construit-o pe a dumneavoastră, nu din presupuneri ale unui terț. Comandați direct optică, piese pentru sursa laser, duze și componente de mișcare și păstrați la îndemână un set de piese de schimb recomandat, ca o lucrare să nu aștepte un curier.
- Optică și duze originale din fabrică
- Piese de schimb pentru sursa laser și mișcare
- Set de piese de schimb recomandat la fața locului
Diagnosticare și asistență la distanță
Controlerul se autodiagnostichează, deci majoritatea problemelor se raportează singure prin cod. Trimiteți codul și un scurt videoclip, iar inginerii noștri vă ghidează la distanță. Majoritatea problemelor se rezolvă în timpul apelului, fără zbor și fără o coadă lungă de service. Asistența tehnică este pe toată durata de viață a mașinii, nu doar pe durata garanției.
- Autodiagnosticare după codul de eroare
- Depanare ghidată la distanță
- Asistență prin video și partajare de ecran
Oriunde funcționează mașina, asistența merge cu ea.
O mașină laser câștigă bani când funcționează. De aceea promisiunea noastră este simplă și aceeași pe fiecare piață: ajungeți rapid la un inginer real, primiți piese originale de la fabrică și nu vă pierdeți într-o coadă din cauza fusului orar.
Trimiteți o întrebare, un cod de eroare sau un videoclip și primiți răspuns de la un inginer real care cunoaște mașina dumneavoastră. Vă răspunde un inginer real, nu un call center.
Mașinile Glass Lasers funcționează în peste 60 țări, asistate la distanță chiar de fabrica care le-a construit.
Oamenii care au proiectat și construit mașina dumneavoastră sunt cei care o susțin, de 16 ani.